为深入落实省、市“干部素质提升年”相关部署要求，纵深推进干部专业能力提升计划，今年1月起，局组织人事处、办公室精心谋划，安排蔡巍、孔玲英、宋贞贞、张雯棣、高文华等新入职干部赴局信访窗口开展跟岗锻炼。截至4月底，办理各类信访件145件，其中市民服务热线112件、局长信箱16件、智慧信访8件、线下接访9件。通过参与信访工作实践，新入职干部在化解群众急难愁盼中淬炼初心使命，在处理复杂问题中提升综合能力，为锻造政治过硬、本领高强的复合型财政干部队伍奠定基础。

扎根服务一线，厚植为民情怀

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，承载着群众对美好生活的殷切期盼。在市级城建项目停工群访事件中，新入职干部们积极参与协调、业务处室倾力办理，群众诉求得以圆满解决，当群众将锦旗送到手中时，新入职干部深刻体会到，信访工作不仅是解决问题的过程，更是践行党的群众路线、传递政府温暖的重要途径。这一经历让他们真正领悟到“用心、用情、用力”做好群众工作的深刻内涵，为其财政生涯注入了为民服务的精神底色。

勇挑重担破难题，锤炼全局思维

信访窗口作为直面群众诉求的前沿阵地，既是锤炼干部政治品格的“淬火炉”，也是培养综合能力的“练兵场”。今年2月，新入职干部参与办理了资产评估、设计双年展项目等信访案件，他们充分发挥主观能动性，建立多方沟通机制，制定详细解决方案，查阅大量政策法规，走访行业专家，最终妥善办理信访件。在化解复杂矛盾、回应多元诉求的过程中，新入职干部不断加深了对财政政策法规的理解，深化了对部门职能的系统认知，推动思维方式从“谋一域”向“谋全局”转变，实现了从“单一业务视角”向“全局统筹思维”的跨越，切实增强了应对复杂局面、统筹协调各方的能力。

聚焦关键精准发力，练就过硬本领

信访工作涉及面广、情况复杂，每一个信访案件都是对干部综合素养的考验。在教师补贴、财政供养人员等信访件中，存在反映问题内容不详、涉及多个部门职责交叉等问题。新入职干部们通过多次电话沟通、实地走访，耐心倾听上访人诉求，深入思考剖析问题根源、查找政策依据、提出解决方案，推动问题快速解决。这些“烫手山芋”的历练，让新入职干部学会了从繁杂的信息中抽丝剥茧，抓住问题关键，从细枝末节中理清群众的根本诉求，并且运用法治思维和法治方式解决问题，进一步提升了履职尽责的能力和水平。

信访工作既是解决群众具体问题的“暖心站”，也是推动社会治理创新的“突破口”。做好信访工作，既要精准把握个案症结，又要善于总结共性规律，既要立足本职依法办理，又要换位思考体现温度。通过在信访一线的跟岗锻炼，新入职干部们坚定理想信念，在解决难题中提升了专业素养，在实践磨砺中增强了责任担当，这不仅为干部成长进步奠定坚实基础，更为全局培养一支政治坚定、业务精湛、作风优良的财政干部队伍提供有力支撑。下一步，我局将持续深化干部专业能力提升计划，充分发挥信访工作的育人功能，为财政改革发展注入源源不断的新生力量。